Assistenza ai servizi amministrativi
Cos’è l’assistenza ai servizi amministrativi
All’ingresso di Villa Serena si trova l’ufficio amministrativo che svolge un ruolo fondamentale per garantire e favorire il passaggio di informazioni verso gli ospiti ed i loro familiari, con completezza e chiarezza. L’amministrazione della Struttura svolge un ruolo di supporto informativo e di ricezione di richieste, delucidazioni, osservazioni e reclami. In questo senso si identifica come URP (Ufficio Relazioni Con Il Pubblico).
L’assistenza ai servizi amministrativi, rivolta ai familiari degli ospiti di Villa Serena, consiste nel fornire sostegno e nell’erogare informazioni riguardo alle pratiche burocratiche e alle procedure vigenti previste dal regolamento della struttura.Il lavoro prevede la gestione delle pratiche burocratiche e nel disbrigo delle pratiche amministrative.
L’assistenza ai servizi amministrativi di Villa Serena si traduce attraverso l’espletamento di alcune mansioni:
- gestione delle pratiche di ammissione
- trasferimento e/o dimissione degli ospiti in struttura
- trasferimento di residenza presso la struttura degli ospiti
- rinnovo dei documenti d’identità
- gestione della documentazione per detrazioni fiscali e denuncia dei redditi
- coordinamento delle attività di pagamento e fatturazione
- gestione della documentazione e della reportistica interna
- pianificazione e supervisione delle attività di assunzione
- gestione del personale.
Il personale dell’ufficio amministrativo si interfaccia con le famiglie degli ospiti ed è disponibile a dare tutte le indicazioni e le specifiche per l’ingresso a Villa Serena dando informazioni e supporto durante tutta la presenza degli ospiti, sia nella CRA che nella Comunità Alloggio.
Mantiene una comunicazione continua con le famiglie, aggiornandole al bisogno e si configura come un punto di riferimento affidabile per i familiari, agevolando la comunicazione e semplificando la gestione delle pratiche burocratiche, così che possano sentirsi più sereni e supportati nel momento dell’ingresso e durante la permanenza dei loro cari a Villa Serena.
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico è aperto dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00 e il sabato dalle 09.00 alle 17.30.